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上车前：先建“安全边界”再决定动作
先看车门打开方向、下方地砖是否湿滑、站立区是否有人群冲击，再决定是沿入口侧退让到位还是留在车厢前段。越是在早晚高峰，越要用“节拍”进入：观察3秒、停顿1秒、移动1米。
观察节拍：1）先看、2）后让、3）再入位。
车内：建立站姿与手部动作边界
站姿边界
双脚与地面平行，重心居中。避免朝向他人躯干或背后，降低肩部冲击风险。
手部边界
抓杆是支撑工具，不是推挤工具。需要调整队位时先口头提示、再动作让位。
发声边界
用不带命令的短句：如“您好，我先去站立区吗？”比直接挤入更易获得配合。
下车与求助：顺序、清晰、克制
- 提前30秒开始预告，先把背对出口改为朝向出口。
- 先处理儿童、长者、行动不便者的下车通道。
- 异常情境先记录时间与站点，先进行现场求助，不先拍照扩散。
如遇持续骚扰、物品争抢或人身威胁，优先向司机说明并联系应急渠道，保护自身处于可撤离空间。